Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder a sus consultas y prestar nuestros servicios:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono y mensaje.
• Cookies de navegación: preferencias de sesión e información de uso del sitio (ver Política de Cookies).
• Encargos de consultoría: información operativa compartida en el marco de un acuerdo de servicio. Esta información se rige por el contrato específico y el acuerdo de confidencialidad firmado.

Base legal: consentimiento del titular (formulario de contacto) y ejecución de contrato (encargos de consultoría).

Retención: los datos del formulario se conservan por un máximo de 24 meses desde el último contacto. Los datos de encargos se retienen durante la vigencia del contrato más cinco años según obligaciones legales.

2. Cómo utilizamos los datos

• Responder a consultas y solicitudes de información recibidas por el formulario de contacto.
• Gestionar y ejecutar los servicios contratados.
• Mejorar la usabilidad de este sitio web mediante datos de análisis agregados y anónimos.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.

No utilizamos los datos para comunicaciones de marketing sin consentimiento expreso. No compartimos datos personales con terceros, salvo que sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de correo electrónico) o requerido por ley.

3. Medidas de protección

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en este sitio.
• Acceso a datos personales restringido al personal de Cauce con necesidad operativa.
• Revisión periódica de los controles de acceso y las prácticas de almacenamiento.
• En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificamos a los titulares afectados dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana.

4. Cookies

Este sitio utiliza cookies para recordar sus preferencias y para obtener estadísticas de uso agregadas. Puede administrar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo desactivarlas.

5. Sus derechos como titular de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
• Corrección: solicitar la actualización o corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no existe base legal para continuar su tratamiento.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Queja ante autoridad: presentar reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

6. Vínculos a sitios externos

Este sitio puede contener vínculos a páginas de terceros. Cauce no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

7. Privacidad de menores de edad

Los servicios de Cauce están dirigidos a organizaciones y personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de manera intencional. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para proceder a su eliminación.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización revisada. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por los medios disponibles.

9. Contacto para asuntos de privacidad

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales: